Code formation : FV-2026-04

« Transformez les tensions médicales en opportunités de soins sécurisés pour vos patients et votre équipe soignante » 

Formation premium 1 jour

Description

Dans les milieux médicaux comme les EMS, hôpitaux suisses et cabinets médicaux, le personnel et les soignants sont souvent confrontés à des situations de violence relationnelle, d’agressivité ou de crises émotionnelles de la part de patients ou de familles, qui challengent la dynamique de soins quotidiens. Cette formation experte, conçue pour des métiers comme infirmiers, médecins, aides-soignants, assistants médicaux et autres rôles en santé, vous fournit des outils neurobiologiques et pratiques pour anticiper les décompensations et intervenir avec assertivité en équipe. Cette formation intensive d’une journée vous donne des outils concrets, scientifiquement validés (neurosciences, PNL, thérapies brèves) pour adopter la bonne posture corporelle et verbale face à la violence relationnelle, désamorcer immédiatement l’agressivité et rétablir un climat sécurisé. Conçue pour tous les professionnels confrontés à des tensions ou des menaces verbales/physiques

La formation inclut une évaluation gratuite des risques institutionnels.

Public cible

• Soins directs / Contact patients intenses : médecins, infirmier·ère·s, aides-soignant·e·s, ambulancier·ère·s/paramedics, sages-femmes, dentistes et assistant·e·s dentaires
• Soins et accompagnement thérapeutique : ergothérapeutes, physiothérapeutes, psychologues, psychomotricien·ne·s, logopédistes, diététicien·ne·s, travailleurs·euses sociaux·ales en santé
• Personnel administratif et accueil médical : assistant·e·s médical·e·s, secrétaires médical·e·s, réceptionnistes en cabinet/hôpital/clinique, standardistes santé
• Autres professionnels exposés : personnel de sécurité hospitalière, chauffeurs d’ambulance, technicien·ne·s de radiologie, laborantin·e·s, pharmacien·ne·s et assistant·e·s en pharmacie)

Prérequis

Aucun prérequis formel. Entretien téléphonique gratuit (15 min) recommandé pour adapter la formation aux besoins de votre équipe. Accessibilité : adaptation pour handicaps sur demande.

Objectifs de compétences

• Identifier en quelques secondes le niveau d’escalade neurobiologique et les signaux pré-violence en contexte sanitaire. (évaluation : quiz Moodle ≥ 80 %).
• Adopter la posture corporelle et la distance de sécurité optimale (mise en situation réussie ≥ 90 %).
• Maîtriser 5 techniques verbales de désescalade immédiate adaptées au travail seul ou en équipe soignante face à la violence relationnelle. (simulation filmée).
• Gérer sa propre activation émotionnelle sous stress (plan d’action personnel rédigé).
• Appliquer des protocoles sécurisés en cas de violence physique imminente adapté à des contextes spécifiques comme les urgences ou soins palliatifs. (simulation avec acteur).
• Intégrer durablement les outils dans sa pratique quotidienne (exercices post-formation 3 mois sur Moodle).

Contenu détaillé (80 % pratique – 20 % théorie)

• Fondements neurobiologiques : exploration des “trois cerveaux” et du rôle du stress dans les escalades, avec références à des experts comme R. Sapolsky et S. Ledoux, adaptés aux environnements hospitaliers
• Signaux pré-violence et lecture corporelle : identification des facteurs déclencheurs en milieu institutionnel, cycles de crise et échelles d’évaluation.
• Stratégies d’intervention : Posture, distance, regard, voix : les fondamentaux non-verbaux, 5 techniques verbales de désescalade immédiate (PNL, CNV, thérapies brèves) pour positionnement assertif, et gestion de violences physiques, psychologiques ou émotionnelles en contexte de soins.
• Travail en équipe : Protocoles sécurisés face à la menace physique (distance, sortie, appel tiers), approches collaboratives pour interventions collectives.
• Exemples concrets : cas d’étude anonymisés, avec simulations adaptées à votre réalité. Focus sur la post-crise et la prévention institutionnelle alignée sur les protocoles OFSP.

Méthodes pédagogiques

• 80 % pratique (exercices, simulations filmées, feedback immédiat)
• Charte andragogique & éthique signée jour 1 (sécurité émotionnelle absolue)
• Supports : syllabus PDF, support de cours Gestion de l’agressivité”, vidéos récap, accès Moodle 3 mois

Tarifs & modalités

• Session publique : 450 CHF HT/participant
• In-house: (max 16 pers.) : devis sur mesure, dès 4 500 CHF/jour (personnalisation + visite risques gratuite)
• Paiement : 50 % acompte, solde 15 jours avant
• Annulation : 100 % remboursé > 30 jours, 50 % < 30 jours
• eduQua : en cours
• Dates & lieu : In-house sur mesure (flexible, y compris weekend) ou Delémont
• Inscription : Via formulaire en ligne ou par email à [info@centre-evolution.ch]. Demandez un devis personnalisé pour une formation in-house.

Évaluation & suivi

• Quiz Moodle + grille mise en situation
• Questionnaire satisfaction systématique (objectif ≥ 95 %)
• Attestation délivrée le jour même
• Suivi gratuit 1 mois + accès Moodle 3 mois

Télécharger la fiche complète PDF →cliquez ici

Télécharger le syllabus de formation PDF →cliquez ici

Intervenants

Christophe Marquis,– Certificat FSEA 2020 – hypnothérapeute et coach mental spécialisé en gestion des traumas et fonctionnement neurologique. Expert en régulation émotionnelle, désescalade relationnelle. Formateur de terrain en milieu hospitalier, éducatif, psychiatrique, social, sécurité et sportif depuis plus de 15 ans.

1 formatrice et 1 intervenant·e complémentaire acteur·trice spécialisé·e dans la mise en scène de situations de tension et de violence relationnelle accompagnent cette formation. Grâce à leur expertise, elles permettent des mises en situation réalistes, sécurisées et constructives. Leur présence favorise l’expérimentation directe des outils de désescalade, l’analyse fine des postures et un feedback immédiat, dans un cadre bienveillant et formateur.

Avantages de cette Formation

• Anticipez les risques pour un milieu médical plus serein et résilient face à la violence relationnelle.
• Maîtrisez votre posture corporelle pour désamorcer 80 % des tensions avant qu’elles n’explosent
• Repartez avec 5 outils verbaux immédiatement applicables testés en situations réelles
• Simulations ultra-réalistes avec acteur professionnel
• Sécurité émotionnelle et physique garantie à 100 %
• Bénéficiez d’une personnalisation in-house, incluant une évaluation gratuite des risques.
• Ressources supplémentaires : Accédez à notre plateforme Moodle pour des apprentissages en ligne et des suivis personnalisés pour ancrer les connaissances.

Témoignages

“Cette formation a transformé notre gestion des crises en EMS. Les techniques de désescalade sont directement applicables aux patients agités.” – Infirmière, Lausanne.

“Excellente pour renforcer la sécurité en hôpital. L’intégration des protocoles suisses et les simulations ont été cruciaux.” – Médecin, Genève.

“Formation choc et salvatrice. Je me sens enfin en sécurité face à l’agressivité verbale. “– Infirmière, Hôpital de La Tour

“Les simulations m’ont fait transpirer… et m’ont sauvé la mise la semaine suivante. “ – Urgentiste, HUG

FAQ

• Peut-on adapter le contenu à notre institution ? Oui, avec une visite préalable gratuite pour personnaliser les modules.
• Y a-t-il un suivi ? Accès Moodle pendant 3 mois et coaching optionnel pour l’équipe.
• Est-ce reconnu ? L’attestation est valide pour les formations continues en Suisse.
• Comment organiser in-house ? Contactez-nous pour un devis et une évaluation des risques gratuite.
• Adaptation handicaps ? Oui, matériel adapté sur demande.

• 8h30 – 9h00: Accueil, Icebreaker, présentation des objectifs et charte éthique (sécurité émotionnelle).

• 9h00 – 10h30: Fondements neurobiologiques et psychologie des états de crise. Exercice pratique.
• 10h30 – 10h45: Pause.
• 10h45 – 12h00: Lecture corporelle et signaux pré-violence, Posture, distance, voix – les fondamentaux, 5 techniques verbales de désamorçage.
• 12h00 – 13h00: Pause déjeuner.
• 13h00 – 14h30: Simulations pratiques réelles en équipe avec acteur. Mises en situation filmées + débriefing (80 % pratique).
• 14h30 – 14h45: Pause.
• 14h45 – 16h30: Diverses stratégies de gestion et interventions assertives en situation. Plan d’action personnel.
• 16h30 – 17h00: Synthèse, Q&R et plan d’action personnel + questionnaire satisfaction.

 

Durée totale : 1 jour (7.5 heures effectives).